Grąžinimo politika
1. Bendrosios nuostatos
Ši Grąžinimo ir atšaukimo politika taikoma visoms HyperHedge („mes“, „mūsų“) teikiamoms paslaugoms ir skaitmeniniams produktams, parduodamiems per www.hyperhedge.eu. Įsigydami mūsų paslaugas ar skaitmeninius produktus, Jūs („klientas“, „jūs“, „jūsų“) sutinkate su toliau pateiktomis sąlygomis.
2. Skaitmeninių produktų (Excel šablonų ir atsisiuntimų) grąžinimo politika
2.1. Visi skaitmeninių produktų pardavimai yra galutiniai
Dėl skaitmeninių prekių pobūdžio visi atsisiunčiamų produktų (įskaitant Excel šablonus, vadovus ir kitus skaitmeninius failus) pardavimai yra negalutiniai ir negrąžinami nuo momento, kai produktas yra pristatytas arba suteikta galimybė jį atsisiųsti.
2.2. Atsisakymo teisės praradimas (ES vartotojų teisės)
Įsigydami skaitmeninį produktą, jūs aiškiai sutinkate, kad:
• Skaitmeninis produktas bus pristatytas iš karto po pirkimo
• Prarandate 14 dienų atsisakymo teisę pagal ES Vartotojų teisių direktyvos 16(m) straipsnį
• Negalite reikalauti grąžinimo, kai failas ar atsisiuntimo nuoroda jau buvo suteikta
Šis sutikimas yra privalomas pagal įstatymą ir bus surenkamas atsiskaitymo metu.
2.3. Sugedę ar sugadinti failai
Jeigu skaitmeninis produktas yra sugedęs (pvz., sugadintas failas, trūksta turinio), mes:
• Pateiksime pataisytą versiją, arba
• Pakeisime produktą be papildomo mokesčio
Jeigu problema negali būti išspręsta, galite turėti teisę į grąžinimą pagal taikomus vartotojų apsaugos teisės aktus.
2.4. Jokio grąžinimo dėl nesuderinamumo
Mes neatsakome už:
• Programinės įrangos nesuderinamumą
• Įrenginio apribojimus
• Vartotojo atliktus pakeitimus
• Neteisingą šablono naudojimą
Klientas yra atsakingas už tai, kad turi suderinamą programinę įrangą (pvz., Microsoft Excel).
3. Paslaugų grąžinimo politika
3.1. Vienkartinės paslaugos
Grąžinimai už vienkartines konsultacines paslaugas galimi tik tuo atveju, jei paslauga dar nebuvo suteikta.
Kai paslauga suteikta, grąžinimai nebevykdomi.
3.2. Prenumeratos pagrindu teikiamos paslaugos
Prenumeratos atveju:
• Galite bet kada atšaukti
• Jau atlikti mokėjimai nėra grąžinami
• Jūsų prenumerata liks aktyvi iki einamojo atsiskaitymo laikotarpio pabaigos
3.3. Nuolatinės paslaugos
Nuolatinėms ar ilgalaikėms paslaugoms grąžinimai netaikomi už jau atliktą darbą.
Iš anksto sumokėtos sumos už būsimą darbą gali būti grąžintos mūsų nuožiūra, jei paslauga dar nebuvo pradėta.
4. Atšaukimai
4.1. Kliento inicijuotas atšaukimas
Galite atšaukti paslaugas susisiekę su mumis el. paštu info@hyperhedge.eu.
Atšaukimo sąlygos priklauso nuo paslaugos tipo (vienkartinė, prenumeruojama ar nuolatinė).
4.2. HyperHedge inicijuotas atšaukimas
Mes pasiliekame teisę atšaukti ar atsisakyti teikti paslaugas, jei:
• Pažeidžiate mūsų Taisykles ir sąlygas
• Elgiatės įžeidžiančiai, apgaulingai ar neteisėtai
• Aplinkybės neleidžia suteikti paslaugos
Tokiais atvejais galime savo nuožiūra grąžinti sumą už nesuteiktas paslaugas.
5. Grąžinimo apdorojimas
5.1. Grąžinimo būdas
Patvirtinti grąžinimai bus atliekami tuo pačiu mokėjimo būdu, kuriuo buvo atliktas pirminis pirkimas.
5.2. Apdorojimo laikas
Grąžinimai paprastai apdorojami per 14 darbo dienų nuo patvirtinimo datos.
6. Kontaktinė informacija
Dėl grąžinimų ar atšaukimų kreipkitės:
📧 El. paštas: info@hyperhedge.eu
🌐 Svetainė: https://www.hyperhedge.eu